Analista de Customer Service Pleno

Na Nouryon, nosso time global toma atitudes positivas todos os dias, para chegar cada vez mais longe, coletiva e individualmente. Criamos soluções inovadoras e sustentáveis para que nossos clientes atendam às necessidades da sociedade – hoje e no futuro. Buscamos por um(a) Analista de Customer Service que goste do atendimento ao cliente e trabalho em equipe para se juntar ao nosso time. Se identificou?

Sobre a vaga

Essa posição será responsável por cumprir o ciclo “Order To Invoice” para pedidos de clientes da América do Sul, garantindo processamento, monitoramento e entrega dos produtos.

Nesta posição de “Analista de Customer Service” você irá

• Garantir o ciclo completo do Pedido à Fatura (OTI) interagindo com os demais departamentos da empresa;
• Receber e inserir reclamações de clientes no sistema CRM;
• Atuar como focal point para o cliente em desvios relacionados aos pedidos;
• Preparar documentação para requerimentos de auditorias;
• Participar do UAT (fase de testes em sistema), quando necessário;
• Apoiar a liderança em reuniões/projetos.

É preciso que você tenha

• Superior completo em Administração de Empresas, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
• Imprescindível conhecimento de documentação para embarque internacional;
• Inglês avançado para escrita e conversação;
• Espanhol para escrita e conversação;
• Habilidade com ERP;
• Mobilidade para trabalhar presencialmente na cidade de Jundiaí/SP.

Será um diferencial se você tiver

• Habilidade com o módulo de vendas do SAP;
• Experiência com CRM;
• Experiência com ferramentas de Inteligência Artificial voltadas para gestão de clientes.

Acreditamos que você tenha

Capacidade analítica, orientado(a) para processos e forte senso de autogerenciamento e boa gestão do tempo.

Se interessou?

Esta é uma posição efetiva em período integral, para trabalhar presencialmente na cidade de Jundiaí/SP, reportando-se para Customer Service Lead.

Por favor, candidate-se através do nosso sistema de recrutamento online. Não aceitaremos candidaturas via e-mail. Assim que sua candidatura estiver conosco, analisaremos se suas qualificações e experiência são aderentes ao perfil requerido para a função!

Estamos ansiosos por sua candidatura!

Pedimos a gentileza aos nossos candidatos internos, que se inscrevam com seu e-mail Nouryon, através do Success Factors.

Sobre a Nouryon

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Se você está buscando pelo seu próximo passo na carreira, candidate-se hoje e se junte à nossa equipe global no fornecimento de soluções essenciais, que nossos clientes usam na fabricação de produtos de uso diário, como cuidados pessoais, produtos de limpeza, tintas e revestimentos, agricultura e alimentos, produtos farmacêuticos e produtos de construção. Nossos colaboradores são motivados pelo desejo de causar impacto e impulsionar ativamente mudanças positivas. Se isso te descreve, teremos prazer em dar espaço para suas ambições. Desde o primeiro dia, apoiamos o seu crescimento pessoal, através de desafios, oportunidades abrangentes de aprendizagem e desenvolvimento, em um ambiente de trabalho dinâmico, internacional, diversificado e proativo.

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